Концертные билеты на первый ряд: опыт посещения и возврат денег

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат средств за билеты в случае, если он не был допущен к месту мероприятия по вине организатора. Однако, для решения данного вопроса следует обратиться к условиям, на которых были приобретены билеты. Если на билете указывается номер ряда и места, то покупатель имеет право требовать замену билетов на другие соответствующие места, либо на свой выбор, требовать возврата стоимости билетов.

В Вашей ситуации, поскольку места, на которых Вы купили билеты, уже заняты другими зрителями, Вам была предоставлена альтернатива в виде свободных мест. Она была принята Вами. Поэтому, с точки зрения закона, обратиться по вопросу возврата средств не представляется возможным.

Однако, данную ситуацию стоит обсудить с организаторами мероприятия и сотрудниками кассы, в которой Вы приобрели билеты, чтобы прояснить ситуацию и выяснить возможность компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Договор купли-продажи билетов на концерт, предоставляющих право занять определенные места в зале.

2. Копия билетов на концерт, приобретенных в кассе.

3. Копия билетов на концерт, приобретенных через интернет.

4. Документы, подтверждающие факт нахождения других людей на местах, купленных Вами в зале на концерте.

5. Документы, подтверждающие предложение синхронизации на свободные места и факт сидения в зале на других местах, не соответствующих оплаченным билетам.

6. Копия претензионного письма, отправленного организаторам концерта в целях возврата стоимости билетов.

7. Ответ организаторов концерта на вышеуказанное претензионное письмо.

После представления всех вышеуказанных документов специалист сможет составить комплексную юридическую оценку ситуации и определить возможность предьявления претензии по возврату средств.

Статьи, которые здесь могут применяться:

Статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи билета на массовое мероприятие", которая предусматривает ответственность продавца билетов за нарушения прав потребителя, если это нарушение связано с продавцом.

Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на защиту своих прав в случае нарушений продавцом условий договора купли-продажи билетов на массовое мероприятие.

Статья 1057 ГК РФ "Договор о проведении культурно-массового или спортивного мероприятия" предусматривает ответственность организатора мероприятия за нарушения прав потребителей, включая невозможность занять место, указанное в билете.