Как вернуть деньги за перенесенные концертные билеты: история покупательницы и игнорирующего агентства Солдаут.рф

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 1 статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору на оказание услуги потребителю предоставляется право на отказ от исполнения договора и требование о возмещении убытков. Поэтому Вы имеете право на возврат денежных средств за неоказанную услугу. В случае, если агентство игнорирует Ваши сообщения, Вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств. Также можно обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты Ваших прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд или государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Предлагается попробовать следующие действия:

1. Письменно обратиться в компанию «Солдаут.рф» с требованием вернуть деньги за билеты на концерт и установить конкретный срок их возврата.

2. Если продавец продолжит не исполнять свои обязательства, необходимо обращаться в государственную инспекцию по защите прав потребителей.

3. Если обращение в государственную инспекцию по защите прав потребителей не даст положительного результата, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для этого следует собрать следующие документы:

• копию договора на покупку билета (включая информацию о дате и времени концерта, стоимости билетов и других условиях покупки);
• корреспонденцию с компанией «Солдаут.рф» на тему возврата денежных средств за билеты (письма, электронные сообщения, звонки);
• подтверждение оплаты билетов (например, копию чека об оплате).

Такие действия помогут защитить потребителя и обеспечить возврат денежных средств за непроверенную услугу.

Статьи применимы для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность организации, которая продает билеты, за ненадлежащее выполнение обязательств по продаже билета;

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - правила защиты прав потребителей;

Статья 25.3 Федерального закона «О культурных ценностях Российской Федерации» - права потребителей билетов на культурные мероприятия.