Концертные планы изменились: информация о переносе и новом исполнителе, возврат денег невозможен

Согласно положениям закона "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать полного возмещения стоимости билетов в случае отмены или изменения условий мероприятия без вашего согласия. Если организатор отказывается вернуть вам деньги на основании ссылок на свои решения, вы можете написать претензию в организацию с требованием полного возмещения стоимости билетов и указанием того, что вы не желаете посещать новое мероприятие. Если организация не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Билеты на концерт, подтверждающие факт покупки.

2. Письмо от организаторов концерта со сменой исполнителей.

3. Ранее выданные документы (№ 442 от 03.04.2020 г. и № 830 от 06.06.2020), на которые организаторы концерта ссылались при отказе от возврата денег.

Действовать необходимо следующим образом:

1. Если ранее была заключена договорная обязательством между покупателем билетов и организаторами концерта, то стоит обратиться к условиям данного договора и оценить свои права и обязанности.

2. Если условия договора конфликтуют с законодательством Российской Федерации, то в соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ Вы имеете право требовать изменения или расторжения договоренности, а также возмещения убытков, вызванных нарушением условий договора.

3. Если договора не было, Вы также имеете право на полный возврат стоимости билетов, в соответствии с пунктом 4 статьи 32.2 Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа организаторов концерта от возврата средств, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от типа договора, заключенного между покупателем и организатором концерта, а также от положений закона "О защите прав потребителей".

К примеру, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара в любое время до его получения, а в случае с услугами - до начала их исполнения. Также статья 32 гарантирует потребителю право на возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем) при реализации товара (оказании услуг).

Если же договор не был расторгнут, то применимой может быть статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при изменении условий договора любая из сторон вправе потребовать его изменения или расторжения. Также статьи 420 и 421 Гражданского кодекса РФ могут быть применимы, если они устанавливают общие правила исполнения обязательств по договору.

Однако, для более конкретного ответа на данный вопрос я рекомендую обратиться за консультацией к юристу, чтобы он мог проанализировать договор и другие обстоятельства данного случая.