Компенсация за аннулированный тур в Черногорию из-за заболевания: опыт обращения к туроператору

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туристической организацией своих обязательств по договору туристического обслуживания, турист вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с таким неисполнением. В данном случае, поскольку туроператор не исполнил свои обязательства в связи с заболеванием члена семьи, необходимо обратиться к туроператору с требованием о возмещении убытков, а в случае отказа, обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Если Вы уже предоставили справки из больницы, то рекомендуется направить туроператору письменное требование о возмещении убытков в течение определенного срока (например, 10 дней) с угрозой обращения в суд.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на туристическое обслуживание, в котором указаны условия отмены тура и возврата денежных средств.

2. Документы, подтверждающие причину отмены тура (справки из больницы и другие медицинские документы, подтверждающие инсульт жены).

3. Копия заявления об аннулировании тура, которое было направлено туроператору.

4. Вся переписка с туроператором (письма, электронные письма), которые были обменены в связи с данной ситуацией.

5. Квитанцию об оплате тура.

После сбора всех документов необходимо обратиться к юристу, который проведет детальную правовую оценку данной ситуации и возможных путей ее разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор путешествия";
• Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Изменение объема и содержания договора путешествия до его заключения";
• Статья 784 Гражданского кодекса РФ "Изменение объема и содержания договора путешествия по инициативе туроператора или туриста";
• Статья 786 Гражданского кодекса РФ "Отказ туриста от исполнения договора путешествия";
• Статья 1088 Гражданского кодекса РФ "Определение размера неустойки";
• Постановление Правительства РФ от 18 января 2007 г. N 11 "Об утверждении Правил продажи путевок и приема граждан на отдых".