Количество вопросов о возврате денег в Юлмарте: осмотр товара, оплата картой и отказ сотрудника

Сотрудник, отвечающий по телефону указанному на сайте магазина, должен предоставлять информацию для связи с вышестоящим руководством и бухгалтерией в случаях, аналогичным описанному. В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация обязана предоставлять потребителю информацию о своих контактных данных, включая данные о руководстве и контактных лицах, ответственных за решение вопросов, связанных с выполнением обязательств по договору. Отказать в предоставлении такой информации является противозаконным и может быть основанием для обращения в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится документ, подтверждающий покупку процессора в Юлмарте, например, чек. Также могут потребоваться документы, подтверждающие запрос на возврат товара и письменные ответы от магазина.

Ответ сотрудника магазина, отказывающегося предоставить информацию для связи с вышестоящим руководством и бухгалтерией, может не являться противозаконным, так как сотрудник может не иметь таких полномочий. Однако, магазин обязан предоставить Вам возможность связаться с ответственными работниками магазина для решения Вашего вопроса. В этом случае, Вам следует обратиться в службу поддержки или оставить заявку на сайте магазина для решения данной ситуации. Если Ваши права как потребителя будут нарушены, то Вы можете обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 485 (право потребителя на возврат товара) и статья 497 (срок возврата денег за некачественный товар), статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (принципы предоставления информации потребителю о товаре и услуге), статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре/услуге), статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательности продавца/исполнителя предоставлять информацию, связанную с продаваемым товаром/предоставляемой услугой). Кроме того, ТК РФ гарантирует работникам право на конфиденциальность личной информации, однако в случае, когда потребители требуют получить информацию о возврате денег за приобретенный товар, продавец/исполнитель обязан ее предоставить. Если сотрудник магазина отказывается предоставить информацию о бухгалтерии/вышестоящих должностных лицах, это может означать нарушение прав потребителя на получение информации о товаре/услуге и может быть предметом заявления в защиту прав потребителя.