Как защититься от незаконных требований потребителей по товару без гарантийного срока - советы для предпринимателей

В данной ситуации предприниматель может ссылаться на положение статьи 19 пункта 5 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что потребитель вправе предъявлять требования в отношении товара без гарантийного срока только в том случае, если он докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если потребитель предъявляет требования о расторжении договора купли-продажи без представления соответствующих доказательств, то данные требования являются незаконными и предприниматель имеет право отстаивать свои законные права путем обжалования неправомерных требований потребителя в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и потребителем.
2. Любые другие документы, связанные с этой сделкой (например, кассовый чек, накладная и т.д.).
3. Законодательные акты, которые регулируют отношения между вами и потребителем (в данном случае, Закон о защите прав потребителей).
4. Возможно, экспертное заключение об отсутствии недостатков у товара на момент передачи его потребителю.

Чтобы отстоять свои законные права, в данном случае, вам нужно доказать, что недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, не возникли по вашей вине и были на момент передачи товара потребителю. Получение экспертного заключения о состоянии товара на момент передачи позволит вам предъявить аргументы в свою защиту. Также вы имеете право требовать у потребителя предоставления доказательств, подтверждающих его требования о расторжении договора купли-продажи. Если потребитель не предоставит достаточных доказательств, то его требования могут быть признаны необоснованными.

Если вам не удастся решить этот вопрос с потребителем в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в судебном порядке. В этом случае вам необходимо обратиться к юристу для того, чтобы составить исковое заявление и подготовиться к судебному процессу.

Статья 19 пункт 5 ЗоЗПП.