Как защитить свои права при диагностике телефона в сервисном центре: полезные советы

В данной ситуации необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, которому вы сдали телефон по гарантии, с требованием исправить ошибки в акте диагностики и отметить все дефекты, которые были обнаружены при проверке устройства. Если сервисный центр отказывается исправить ошибки или не соответствует вашим требованиям, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Акт приема-передачи телефона на диагностику;
2. Копия гарантийного талона на телефон;
3. Доказательства (фотографии и т.п.), подтверждающие состояние телефона перед сдачей на диагностику;
4. Документы, подтверждающие оплату услуг по диагностике телефона.

Сначала следует обратиться в авторизованный сервисный центр, где Вы сдали телефон, и попросить объяснить причину выявленных неисправностей. При необходимости, может понадобиться обратиться к уполномоченным представителям производителя телефона с жалобой на работу авторизованного сервисного центра и запросом на проведение дополнительной диагностики.

Если в результате проведенных мероприятий не удастся достичь полного и справедливого решения, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. В этом случае понадобятся дополнительные доказательства, подтверждающие идеальное состояние телефона перед его сдачей на диагностику и отсутствие причин для возникновения выявленных неисправностей.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 474-479.