Как защитить свои права, если телевизор сломался после покупки?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возмещение расходов на его ремонт либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если товар вышел из строя в течение трех месяцев с даты покупки, предполагается, что недостатки были на момент приобретения, если иное не доказано продавцом. Таким образом, в Вашем случае, магазин должен предоставить Вам возможность выбрать один из указанных вариантов компенсации.

Для решения вопроса о замене или возврате денег в связи с поломкой товара (в данном случае - телевизора), Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения телевизора в данном магазине и дату покупки.

2. Документы, подтверждающие поломку телевизора (например, фотографии, видео, заключение сервисного центра или эксперта об отсутствии возможности восстановления товара).

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если вещь не была в употреблении и сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если же прошло более 14 дней со дня покупки или товар использовался, то покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков в течение гарантийного срока (если он предусмотрен) или в течение двух лет со дня передачи товара, а также замены товара или возврата денег, если устранение недостатков невозможно или занимает слишком много времени.

Магазин должен провести проверку товара на наличие недостатков и принять соответствующие меры, предусмотренные законодательством РФ. В случае, если магазин нарушает права и интересы покупателя, возможно потребуется обращение к адвокату.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор меры ответственности продавца за недостатки товара);

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств при наличии недостатков товара);

статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара);

статья 477 Гражданского кодекса РФ (сроки предъявления требований потребителей к продавцам по поводу недостатков товаров).