Как заменить неисправный планшет: права клиента и ответственность магазина

1. В данной ситуации вы можете требовать замену на время дополнительной проверки вашего планшета, если продавец не может обеспечить его ремонт в течение разумного срока или если этот ремонт не гарантирует полного устранения дефектов.
2. Если продавец отказывается давать замену на время дополнительной проверки, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.
3. Если после дополнительной проверки ваш планшет признают неисправным и магазин не может предоставить аналогичный или похожий товар за ту же самую сумму, то продавец обязан заменить его на аналогичный или предоставить вам возможность выбора другого товара, который будет соответствовать стоимости и качеству первоначально приобретенного товара. Разницу в цене должен урегулировать магазин.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки планшета в магазине Евросеть (например, чек или кассовый чек, гарантийный талон).

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин Евросеть для ремонта планшета (например, акт приема-передачи, чек или квитанция об оплате ремонта).

3. Документы, подтверждающие дополнительную проверку качества планшета (если такая проводится) и факт замены неисправного устройства на новое (например, акт приема-передачи нового планшета).

Исходя из имеющихся фактов, можно сделать следующие выводы:

1. Покупатель имеет право требовать замену неисправного планшета на время дополнительной проверки его качества. Однако, данный вопрос может регулироваться условиями гарантии или отдельными правилами магазина, о которых необходимо уточнить.

2. Если магазин отказывается дать замену на время дополнительной проверки и это противоречит условиям гарантии или правилам магазина, покупатель может обратиться в защиту своих прав, например, к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

3. Если после дополнительной проверки планшет признается неисправным и будет заменен на новый, а в магазине не будет такого же или похожего планшета за ту же стоимость, покупатель имеет право на замену планшета на аналогичный или на возмещение разницы в цене. Однако, это также может регулироваться условиями гарантии или отдельными правилами магазина.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"