Как заменить бракованный холодильник POZIS: инструкция и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретение товара ненадлежащего качества предполагает право потребителя на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар. В данном случае, если был подано заявление о замене холодильника ненадлежащего качества и сервисный центр не предоставил замену на аналогичный холодильник надлежащего качества, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за холодильник ненадлежащего качества, либо о замене товара на аналогичный холодильник надлежащего качества, либо о восстановлении его потребительских свойств в сроки, которые не приведут к существенным неудобствам для потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника между покупателем и интернет-магазином VASCO.RU, оформленный 16.10.2022 года.

2. Акт об обнаружении утечки фреона, составленный сервисным мастером ИП Буравлевым В.Г. 22.11.2022 года.

3. Заявление покупателя о замене холодильника не надлежащего качества.

4. Ответ интернет-магазина VASCO.RU и предложение сервисного центра по замене скелета холодильника.

5. Документы, подтверждающие факт оплаты холодильника.

Исходя из этих документов покупатель может потребовать замену холодильника надлежащего качества или возврат денежных средств, так как холодильник был приобретен не рабочим и имеет заводской брак. Отказ интернет-магазина или сервисного центра в удовлетворении такого требования может быть основанием для обращения в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, - это статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.