Как вернуть технически сложный товар: опыт с холодильником POZIS RK FNF-170 на гарантийном сроке

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении технически сложного товара, покупатель вправе потребовать замены такого товара или возврата денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, находящегося на гарантийном сроке. В данном случае, если Вы считаете, что холодильник POZIS RK FNF - 170 имеет существенный недостаток, который не может быть устранен, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за данный товар. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет право произвести повторную проверку товара на наличие существенного недостатка. В случае, если мастера будут вызваны повторно и не выявят существенный недостаток, Ваше требование о возврате денежных средств может быть отклонено. В данной ситуации, рекомендуем обратиться в продавца с уведомлением о претензии и потребовать замены товара или возврата денежных средств, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, как юрист, я рекомендую обратиться к продавцу и предоставить ему следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на холодильник POZIS RK FNF - 170, подтверждающий факт приобретения товара и гарантийные условия.

2. Копию документов, подтверждающих наличие неисправности, а также запись о вызове мастеров.

3. Заявление о возврате товара с сопроводительными документами (копия чека, подтверждающего оплату товара).

На основании этих документов продавец должен оформить возврат товара и вернуть деньги за неисправный холодильник. Покупатель также может требовать возмещения убытков, связанных с покупкой неисправного товара, включая ущерб на продуктах, которые покупатель хранил в холодильнике. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".