Как вернуть бракованный холодильник: опыт покупки в магазине Эльдорадо

Если вы обнаружили дефект на товаре (холодильнике), то вы имеете право обратиться в магазин, чтобы потребовать замены или возврата денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Это право сохраняется даже если вы подписали бумаги при доставке товара, что он был в исправном состоянии. Однако, необходимо убедиться, что дефект действительно возник при производстве или доставке товара, а не был вызван неправильным эксплуатацией. Для этого рекомендуется сделать фотографии товара со всеми его дефектами и обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и документами об оплате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника, который был заключен между Вами и магазином "Эльдорадо".
2. Оригиналы и копии документов, подтверждающих покупку и доставку холодильника (например, счет-фактура, товарный чек, накладная и т.д.).
3. Копия отказной бумаги, которую Вы написали при первой доставке холодильника.
4. Претензионное письмо в адрес магазина "Эльдорадо", в котором необходимо указать подробную информацию о произошедшей ситуации, а также требования относительно замены холодильника или возврата денежных средств.

Для того чтобы убедить магазин "Эльдорадо" рассмотреть Вашу претензию и решить вопрос, Вам придется предоставить все перечисленные выше документы. Далее, решение будет приниматься в соответствии с законодательством РФ и условиями договора купли-продажи.

Статьи 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей".