Как вернуть бракованный котел: опыт покупки в магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если последний обнаружен с дефектом, в том числе заводским. Если магазин отказывается осуществлять обмен или возврат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и решения проблемы. Требование магазина отправить неисправный котел за счет покупателя также не соответствует законодательству в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи на котел, который был заключен между магазином и покупателем.
2. Чек об оплате котла.
3. Свидетельства о заводском браке котла (если такие имеются).
4. Вся переписка между покупателем и магазином (письма, электронные сообщения и тому подобное), где были описаны детали проблемы с котлом и отказ магазина поменять его на исправный.
5. Четкая документация и фотографии, которые демонстрируют характеристики и состояние котла.
6. Экспертное заключение, если таковое имеется, на наличие заводского брака у котла.

После сбора всех вышеперечисленных документов и информации, необходимо обратиться к юристу для оценки всей ситуации и определения возможных действий. Можно попытаться добиться положительного исхода путем претензий и переговоров с магазином, а также подать заявление в суд в случае необходимости защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара.