Как вернуть б/у холодильник с ненадлежащей работой: опыт покупки в комиссионном магазине

Здравствуйте, Анна. Если приобретенный холодильник имеет недостатки, которые не позволяют использовать его по назначению и которые не могут быть устранены, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право письменно потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы.

С учетом вышесказанного, вам следует написать заявление продавцу о недостатках холодильника и запросить замену товара на надлежащий или возврат уплаченной за него суммы. В заявлении следует указать дату покупки, наименование товара, причины его ненадлежащего качества и желаемый способ решения проблемы - замена товара или возврат денег.

Также рекомендуется взять от продавца подписанный акт о возврате товара, в котором будут указаны сроки возврата денег и способ возврата. Это позволит иметь доказательства того, что вы вернули товар и деньги должны быть возвращены вам в соответствии с указанными условиями.

Для решения вопроса о возврате товара ненадлежащего качества и получения денежного возмещения следует написать заявление о возврате товара, которое должно содержать следующую информацию:

• дата и место заключения договора купли-продажи;
• наименование и описание товара (в данном случае б/у холодильника), указание его цены;
• причину и основания возврата товара (в данном случае неисправность);
• требование о возврате денежных средств за товар.

К заявлению необходимо приложить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

Продавец должен провести проверку товара на месте и оформить акт, который должен подписать покупатель. Если акт не оформлен, покупатель может составить собственный акт неисправности товара.

Продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления и товара, а также доставить деньги до места, где была произведена оплата. При этом продавец должен выдать покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества.

4. Статья 495 Гражданского кодекса РФ - обязательство продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества при возврате его покупателем.

В данном случае потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и на получение полной компенсации стоимости товара. Потребитель может составить заявление о возврате товара ненадлежащего качества и требовании компенсации его стоимости, а также попросить продавца описать причины возврата товара и подписать такой документ. Также потребитель вправе требовать заключение акта проверки товара на наличие дефектов и недостатков, составленного продавцом и с представлением вещи.