Как заказать телефон через интернет-магазин и избежать проблем с проверкой, возвратом и доставкой

"Как я могу убедиться в качестве телефона, который я заказал через интернет-магазин, если не могу проверить товар до оплаты? И если товар окажется бракованным, смогу ли я его вернуть, если нет информации о возможности возврата? Кроме того, я не желаю забирать посылку, но кто будет платить за ее отправку после истечения срока хранения?"

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Если вы не заберете посылку, то она вернется обратно отправителю. В этом случае, вероятнее всего, понадобится оплата за пересылку обратно. Кроме того, если возврат товара не предусмотрен договором с интернет-магазином или продавцом, то и возврат денег может быть невозможен. Поэтому, перед оформлением заказа, важно внимательно изучить условия договора и политику возврата товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Копия договора, который был заключен с интернет-магазином при покупке товара. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 3. Копия переписки с интернет-магазином, в которой было предъявлено претензии по поводу отсутствия возможности проверить товар до оплаты и возврата денежных средств в случае брака. 4. Документы, подтверждающие, что товар был отправлен по почте и находится в отделении почты.

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар оказался некачественным, то Вы можете вернуть его продавцу в течение гарантийного срока, указанного в договоре.

Таким образом, если Вы не хотите забирать товар из почтового отделения, то можно попытаться обратиться к интернет-магазину с просьбой вернуть деньги за товар, при условии, что прошло не более 14 дней с момента получения товара и он находится в надлежащем качестве. Если продавец отказывается вернуть деньги за надлежащий товар, то можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Отдельно стоит уточнить вопрос об уплате за хранение посылки в почтовом отделении. Законодательство не предусматривает обязательной уплаты за хранение ненадлежащего товара в почтовом отделении, однако это может быть предусмотрено правилами конкретного почтового оператора. Поэтому рекомендую уточнить этот вопрос у конкретного почтового оператора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи о договорах купли-продажи и возврате товаров ненадлежащего качества); - Закон о защите прав потребителей (статьи о праве потребителя на предварительную проверку товара и обязанности продавца по возврату товара); - Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г. "Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи в Российской Федерации" (статьи о сроках хранения и оплате услуг почтовой связи).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы