Как заказать телефон через интернет-магазин и избежать проблем с проверкой, возвратом и доставкой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2815812
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Если вы не заберете посылку, то она вернется обратно отправителю. В этом случае, вероятнее всего, понадобится оплата за пересылку обратно. Кроме того, если возврат товара не предусмотрен договором с интернет-магазином или продавцом, то и возврат денег может быть невозможен. Поэтому, перед оформлением заказа, важно внимательно изучить условия договора и политику возврата товара.
Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Копия договора, который был заключен с интернет-магазином при покупке товара. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 3. Копия переписки с интернет-магазином, в которой было предъявлено претензии по поводу отсутствия возможности проверить товар до оплаты и возврата денежных средств в случае брака. 4. Документы, подтверждающие, что товар был отправлен по почте и находится в отделении почты.
Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар оказался некачественным, то Вы можете вернуть его продавцу в течение гарантийного срока, указанного в договоре.
Таким образом, если Вы не хотите забирать товар из почтового отделения, то можно попытаться обратиться к интернет-магазину с просьбой вернуть деньги за товар, при условии, что прошло не более 14 дней с момента получения товара и он находится в надлежащем качестве. Если продавец отказывается вернуть деньги за надлежащий товар, то можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.
Отдельно стоит уточнить вопрос об уплате за хранение посылки в почтовом отделении. Законодательство не предусматривает обязательной уплаты за хранение ненадлежащего товара в почтовом отделении, однако это может быть предусмотрено правилами конкретного почтового оператора. Поэтому рекомендую уточнить этот вопрос у конкретного почтового оператора.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи о договорах купли-продажи и возврате товаров ненадлежащего качества); - Закон о защите прав потребителей (статьи о праве потребителя на предварительную проверку товара и обязанности продавца по возврату товара); - Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г. "Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи в Российской Федерации" (статьи о сроках хранения и оплате услуг почтовой связи).
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы