Как выставить претензию на сервисный центр за замену дисплея на негарантийном телефоне

Здравствуйте! Для выставления претензии на сервисный центр, Вам необходимо написать заявление, в котором указать полную информацию о телефоне, даты обращений в сервисный центр, краткое описание ситуации и требование о возврате денежных средств за услугу по ремонту телефона. Важно, чтобы заявление было подписано и датировано. Кроме того, рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих покупку телефона и оплату услуг ремонта, а также фотографии дефектов, возникших в результате проведенного ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Ваше требование обязательно должно быть удовлетворено, если установлено, что услуга по ремонту была выполнена ненадлежащим образом и не соответствует заявленному качеству. В случае отказа сервисного центра от возврата оплаты за услугу, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой Ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек, товарный чек и другие); 2. Документы, подтверждающие факт его обращения в сервисный центр и оформление заказа на ремонт; 3. Документы или фотографии, подтверждающие факт получения телефона в перемотанном состоянии; 4. Протокол диагностики телефона в сервисном центре (если таковой имеется); 5. Документы, подтверждающие факт выдачи подменного устройства; 6. Все переписки и записи официального (письменного или электронного) общения с сервисным центром.

Чтобы выставить претензию на сервисный центр, Вам рекомендуется написать обращение на имя директора сервисного центра, описать суть возникшей проблемы и приложить копии всех необходимых документов. В претензии Вы можете требовать возврата денежных средств за предоставленные услуги ремонта телефона, а также устранения всех выявленных недостатков. Если претензия не будет удовлетворена в установленный законодательством срок, то Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порче имущества"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя о возмещении убытков".
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя об обмене (возврате) товара надлежащего качества".
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения требований и жалоб потребителей".