Как потребовать замену бракованного дисплея на купленном телефоне и взыскать ущерб в случае несоблюдения гарантии

Если товар, который Вы купили, не соответствует качеству, которое обычно может быть ожидаемо от него, у Вас есть право на замену товара, возврат его стоимости, а также на возмещение убытков, которые были нанесены Вам из-за недостатков товара. Однако, для того чтобы потребовать возмещения убытков необходимо составить претензию к продавцу и доказать факт возникновения убытков, связанных с недостатком товара. Поскольку в Вашем случае необходимость в новом телефоне возникла в связи с работой, Вам необходимо указать в претензии, что недостаток товара причинил Вам убытки в связи с утратой возможности получения доходов.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который вы приобрели в магазине. 2. Гарантийный талон или дополнительное соглашение о гарантии, которое вы получили при покупке. 3. Документы, подтверждающие, что вы обратились за ремонтом по гарантии, такие как квитанция с датой обращения и указанием причины обращения, а также акт выполненных работ, если он был составлен после ремонта. 4. Доказательства того, что вы потеряли возможность работать и получать доход, так как ваш телефон не работал, такие как расчеты доходов или другие документы, которые могут подтвердить факт нанесенного вреда.

С учетом этих факторов, вы как курьер, можете потребовать компенсации за упущенную выгоду и возмещения нанесенного ущерба через предъявление магазину претензии и письменного обращения в Роспотребнадзор в случае несогласия магазина с вашими требованиями.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителя товаром надлежащего качества.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением своих обязательств.