Как потребовать замену водонагревателя в случае брака на гарантии? Практические советы

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в случае обнаружения производственного брака. Если в течение месяца магазин не произвел замену ненадлежащего товара, то вы можете потребовать от продавца другой товар аналогичного назначения до момента замены товара ненадлежащего качества. Рекомендуется обратиться к магазину с претензией о замене ненадлежащего товара с установкой конкретного срока. Если продавец не согласен выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий покупку водонагревателя в магазине, который может быть использован для подтверждения гарантийных обязательств со стороны продавца.
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства со стороны продавца, такие как гарантийный талон или другие документы, подтверждающие срок действия гарантии.
3. Документы, подтверждающие сообщение продавцу о неисправности водонагревателя, такие как переписка с продавцом, чеки, квитанции и др.
4. Документы, подтверждающие нахождение водонагревателя в ремонте у продавца, такие как квитанции о приеме на ремонт.

На основании указанных документов можно обратиться к продавцу и потребовать замену водонагревателя на время его ремонта в течение 45 дней, если продавец не выполнил гарантийные обязательства в течение оговоренного срока. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечивать безопасность продукции, а также обязан предоставить потребителю информацию о порядке обращения в случае выявления в продукции недостатков.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан убедиться в том, что товар соответствует требованиям безопасности и качества, установленным законодательством.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков товара.