Как вернуть деньги за неисправный тэн для водонагревателя и произвести замену. Документы на товар - только чек.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также по другим причинам на основании товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Однако, если потребитель не обнаружил недостатки товара при покупке, то продавец не несет ответственности за их наличие. Если в данном случае ТЭН уже потребовал замены, следует обратиться в магазин, где он был приобретен, и изложить замечания по качеству работы ТЭНа. Если магазин не согласится осуществить замену или возврат денежных средств, следует обратиться в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен тэн для водонагревателя. В случае, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный товар.

При обращении в магазин необходимо предъявить чек о покупке, который подтверждает факт покупки товара. Кроме того, проведенную самостоятельно установку тэна необходимо будет доказать, например, показав соответствующее фото и/или видео.

В случае, если магазин отказывается вернуть денежные средства или заменить товар, необходимо обратиться в органы государственной инспекции (например, Роспотребнадзор) с заявлением о нарушении прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".