Покупка электрического водонагревателя: как избежать неисправностей и вернуть деньги за некачественный товар

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. В случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, что может проявиться, например, в его неисправности, покупатель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества, либо о возврате денег за товар. В данном случае, если покупка была осуществлена 28 февраля 2022 года, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене некачественного товара или возврате денег за неисправный электрический водонагреватель.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств за некачественный товар. Потребуется представить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку электрического водонагревателя.

2. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, акт обслуживания и ремонта, заключение экспертизы, справка от производителя и т.п.).

3. Заявление о возврате товара или обмене на аналогичный товар.

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств или обмена товара на качественный, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества; - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.