Как выбрать зимний детский комплект без неудобных воротников и возможности возврата в интернет-магазине

Добрый день! Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то вы вправе вернуть товар в магазин, даже если он был уже использован. Если же прошло более 14 дней, то наличие брака товара можно доказать путем обращения в магазин-продавец и требования обмена или возврата товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Для этого необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку и содержание требования о возврате товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где была приобретена вещь, с требованием о ее возврате. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, товарный чек или иной документ). В случае, если помимо чека, в котором отсутствует дата покупки, у Вас есть другие документы, подтверждающие факт приобретения товара, Вы можете обратиться в интернет-магазин с объяснением ситуации и запросом на возврат товара. Если же у Вас нет документов, подтверждающих факт покупки, то вернуть товар будет затруднительно.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества сохраняются в течение двух недель со дня покупки, если более длительный срок не установлен продавцом в установленном порядке.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан принять от потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в установленных законодательством Российской Федерации случаях.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": возврат товара ненадлежащего качества потребитель вправе произвести в любое время, если он не мог использовать товар из-за существенного недостатка или несоответствия договору.