Как выбрать сотовый телефон: важные функции для покупателя, проверка наличия у продавца и возможность возврата или обмена

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также в соответствии с пунктом 3 данной статьи потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока гарантийного обслуживания.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право обменять не подходящий ему товар на аналогичный или вернуть его продавцу, если была сделана покупка в розничном магазине. Однако, для того чтобы иметь возможность обменять товар, необходимо предъявить чек и доказать, что товар не подошел по заданным параметрам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если таковые были выданы при покупке.

3. Список функций, которые продавец заверял наличием в телефоне.

4. Фото или видео доказательства отсутствия нужных функций в телефоне.

На основании этих документов можно обращаться в магазин, где был приобретен телефон, и требовать его замены или возврата денег в случае отказа от замены. При этом следует привести в порядок сам товар и все юридические документы, связанные с транзакцией.

Статьи:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1);
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1);
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), касающаяся договора купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".