Как вернуть сотовый телефон, если не обнаружены обещанные функции: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, и если товар не относится к перечню товаров, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар надлежащего качества. Таким образом, если купленный сотовый телефон не подходит по характеристикам, его можно обменять на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня покупки. Однако, правила возврата и обмена могут быть различны в зависимости от магазина и сроков, предусмотренных настоящим законом. Рекомендую вам ознакомиться с правилами возврата и обмена в вашем магазине.

Для того чтобы вернуть купленный сотовый телефон, необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт его покупки. Для успешного возврата товара могут потребоваться также упаковка, все документы, подтверждающие покупку, а также сами товарные знаки (в случае, если они были отделены от устройства). Кроме того, стоит учитывать, что правила возврата товаров устанавливаются в каждом магазине отдельно, а обязанность продавца вернуть деньги не предусмотрена законом, за исключением ситуаций, когда товар является низкого качества. Таким образом, перед тем, как идти в магазин и требовать вернуть деньги за сотовый телефон, стоит уточнить в магазине возвратную политику и прочитать условия продажи товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если на момент обмена сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался, а его потребительские свойства, потребительский вид, упаковка, ярлыки и полная комплектация сохранены.

Однако, в данной конкретной ситуации, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" могла бы оказаться более применимой, так как написано, что товар является непродовольственным, надлежащего качества, но не соответствует описанию, данному продавцом. В таком случае, можно было бы требовать обмен на аналогичный товар.