Как выбрать правильный размер туфель: сомнения и решение вопроса обмена

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Соответственно, потребитель может обменять только новый, надлежащего качества товар в магазине, если сохранены все вышеуказанные условия.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями продажи товара в данном магазине. В большинстве случаев, приобретенный товар можно обменять или вернуть в течение определенного времени, если он не подошел по размеру или имеет скрытые дефекты. Для этого необходимо иметь на руках документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек или платежное поручение). Также возможно, что магазин требует предоставления специального бланка для оформления возврата/обмена. В любом случае, перед обращением в магазин, в котором была произведена покупка, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата товара и иметь на руках все необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.