1. Крупный размер скатерти - как правильно выбрать при покупке? 2. Как быстро обработать жалобу в ООО Посудный-Центр Сервис 3. Отказали в обмене на основании Закона о защите прав потребителей IV - что делать? 4. Какие непродовольственные товары нельзя вернуть или обменять? 5. Спор по поводу скатерти - может ли она быть запрещена к обмену? 6. Одежда vs скатерть - какие правила обмена применять? 7. Скатерть не является товаром личной гигиены - уточнение.

ЗПП IV, перечисляющий товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, оговаривает, что текстильные товары и товары, отпускаемые на метраж, не подлежат обмену, если не имеют брака. Скатерть можно отнести к текстильным товарам, поэтому если товар не имеет брака, то ООО "Посудный-Центр Сервис" право отказать в обмене и возврате денег. При этом, к примеру, одежда может быть обменяна или возвращена только если она не была в употреблении и сохранила товарный вид.

Для решения данного вопроса и определения правомерности отказа в обмене скатерти необходимо ознакомиться с текстом Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и другими нормативными актами, которые могут регулировать отношения между продавцом и потребителем в данной ситуации.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, обмен или возврат товара не допускается.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, устанавливается Правительством Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Правительство Российской Федерации установило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в том числе текстильные товары.

Таким образом, если на скатерти не обнаружен никакой брак или дефект, и она является товаром надлежащего качества, то ООО "Посудный-Центр Сервис" вправе ссылаться на установленный Правительством Российской Федерации перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену. В этом случае отказ в обмене скатерти будет закономерным. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет брак или явные дефекты, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей (статья 22) применим.