Как избавиться от следов краски на колготках при носке новых туфель на гарантии: история с отказом магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая производственные дефекты и другие недостатки, которые мешают его надлежащему использованию. В данном случае, если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, покупатель имеет право потребовать замену или возврат денег в течение гарантийного срока. Следовательно, покупатель имеет право предъявить претензию, если в процессе надлежащего использования товара обнаруживаются недостатки, которые не были заявлены в магазине. Отказ магазина принимать претензию может быть незаконным действием, которое подлежит юридическому рассмотрению.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки туфель в данном магазине; 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий, что туфли находятся на гарантии; 3) Либо сами туфли, либо фотографии следов от краски на колготках и пяточек туфель.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, следы от краски на колготках и пяточках туфлей могут свидетельствовать о том, что туфли действительно имеют недостатки. Поэтому, если продавец отказывается принимать претензию, необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар надлежащего качества от потребителя в случае выявления в нем недостатков, если эти недостатки возникли по вине продавца. 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае если продавец отказывается принимать претензии от потребителя, последний имеет право обращаться в суд для защиты своих прав.