Как вернуть обувь из ортопедического магазина после изменения цвета при носке в дождь

Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара в случае, если выявлены скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке. При этом, если требование покупателя не противоречит законодательству о защите прав потребителей, продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. Однако, если выявленный дефект был вызван нарушением правил эксплуатации, то покупатель может не иметь прав на обмен или возврат товара. В данном случае, вопрос о возможности обмена или возврата товара должен быть решен на основании технического заключения, которое определит причину изменения цвета ботинка и наличие скрытых дефектов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в ортопедическом магазине.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства магазина.

3. Фотографии ботинков, демонстрирующие изменение их цвета после носки в дождевую погоду.

4. Текст заявления о возврате или обмене товара в соответствии с гарантийными обязательствами магазина.

При обращении в магазин следует обратить внимание на сроки и условия возврата или обмена товара, установленные магазином. Если магазин отказывается в возврате или обмене товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".