Как защитить свои права после отказа мастерской в ремонте кожаных туфель? Важная информация!

Если мастерская предоставила вам неудовлетворительную услугу по растяжке кожаных туфель, и туфли после оказания услуги не могут быть нормально использованы, вы можете потребовать от мастерской возврата уплаченной за услугу суммы в полном объеме, либо исправления недостатков. При этом рекомендуется составить акт о предоставлении услуг и указать в нем несоответствия между ожидаемым и фактическим результатом работы. Если мастерская откажется решить проблему, вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции для защиты своих прав.

Для защиты своих прав в данном случае Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оставлении обуви на растяжку в мастерской;
2. Договор на оказание услуги по растяжке обуви, если такой заключался;
3. Документы, подтверждающие оплату услуги (если оплачивали);
4. Документы, подтверждающие, что обувь была примерена и обнаружены проблемы с каблуками, например, свидетельские показания или фотографии.

После сбора необходимой документации рекомендуется обратиться в мастерскую с требованием вернуть обувь, которая была оставлена на растяжку и отказать от оплаты услуги по растяжке. В случае отказа мастерской рекомендуется обратиться в инспекцию по защите прав потребителей и/или в суд для защиты своих прав и интересов. Возможно требование компенсации убытков, если таковые имеются, в том числе приобретение новой обуви или ремонт имеющейся обуви за счет мастерской. В любом случае, важно иметь доказательства и копии всех документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ («Комиссионный договор»)

Статья 475 Гражданского кодекса РФ («Ответственность комиссионера»)

Статья 14 Закона о защите прав потребителей («Обязанности продавца по обмену товара надлежащего качества»)

Статья 18 Закона о защите прав потребителей («Право потребителя на предъявление требований в связи с предоставлением ему информации о товаре (работе, услуге)»)