Опыт использования купленных туфель: давление и желание на обмен на больший размер

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право на обмен либо возврат товара в течение 14 дней с даты покупки. Однако, для того чтобы товар был обменен или возвращен, он должен сохранять товарный вид, а также не использоваться, если это повлекло износ или порчу товара. Следовательно, если туфли были надеты и использованы после покупки, то обмен на больший размер может быть отвергнут продавцом.

Для решения данного вопроса понадобится сделать следующие шаги:

1. Сохраните чек об оплате и товарный чек.
2. Обратитесь в магазин, где вы купили туфли, и сообщите о проблеме. Предъявите документы о покупке товара.
3. Согласно Закону "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Туфли, которые вы купили, не могут считаться таким товаром.
4. Если продавец не согласен на обмен или возврат, посоветуйтесь с юристом. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если ваше право на обмен или возврат продукции было нарушено.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".