Как выбрать правильный размер обуви и как сделать возврат, если не подошла

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец продал товар, не соответствующий договору купли-продажи, покупатель имеет право на бесплатный возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, если продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества, покупатель может заявить требование о возврате денежных средств. В данной ситуации, если у покупателя есть доказательства (например, чек и фото обуви), подтверждающие тот факт, что обувь была возвращена в магазин в том же состоянии, в котором была куплена, ей следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви в конкретном магазине. 2. Документ, где указан размер обуви, который должен быть согласно выбранной модели. 3. Документ, где указана процедура возврата или обмена товара в магазине. 4. Необходимо составить акт осмотра товара с участием сотрудников магазина и потребителя, где будут фиксироваться различия между размером обуви, предъявленной к возврату, и указанным в документах. После получения всех необходимых документов, потребитель может предъявить их в магазин и требовать возврата или обмена товара на аналогичный или компенсации стоимости при несоответствии размера и других объективных параметров. Если магазин отказывается в выполнении требований потребителя, то последний может предъявить претензии в защиту своих прав в соответствующие органы государственной власти или силовые структуры.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены некачественного товара);
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег);
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обязанность продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги в случае отказа потребителя от товара).