Как правильно выбрать размер обуви и что делать, если она не подходит: советы для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Данный право не может быть ограничено действиями продавца, в том числе рекомендацией продавца при покупке или заявлениями о том, что товар был в носке, если товар сохраняет товарный вид и не имеет признаков использования.

Таким образом, Вам рекомендуется обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы можете ссылаться на право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и на то, что продавец не может ограничивать Ваши права потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Чек или кассовый чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки обуви;

2) Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке;

3) Фотографии товара, доказывающие, что товар не соответствует заявленному качеству или имеет дефекты;

4) Заявление на возврат или обмен товара, заполненное в соответствии с требованиями магазина.

В данной ситуации, продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, если товар не соответствует заявленному качеству или имеет дефекты. Кроме того, если при покупке была предоставлена недостоверная информация о товаре со стороны продавца, что привело к неправильному выбору товара покупателем, он имеет право потребовать возврата денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что магазин имеет право провести проверку товара на наличие дефектов и соответствие заявленному качеству. Если товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов, то магазин может отказать в обмене или возврате товара. Однако, продавец должен доказать, что товар соответствует заявленному качеству и не имеет дефектов.

1. Право потребителя обратиться в продавца с требованием об устранении недостатков товара – статьи 18, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества – статьи 18, 22, 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"