Опыт возврата обуви: как вернуть товар, если размер не подходит и магазин задерживает возврат денег

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не подошел потребителю по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя о возврате денежных средств.

Следовательно, магазин обязан вернуть деньги за товар в течение 7 дней с момента предъявления потребителем требования о возврате денежных средств. Требование потребителя о возврате денежных средств было предъявлено, поэтому магазин должен вернуть деньги в установленные законом сроки. Если продавец продолжает требовать ожидание, потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей и/или судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации можно обратиться с заявлением и требованием о возврате денежных средств, либо обмена товара на аналогичный правильного размера, в магазин, где была произведена покупка. Необходимо сохранить кассовый чек и документы, подтверждающие факт возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в руководство магазина или в защиту прав потребителей. Если ситуация не будет решена в добровольном порядке, иск о возврате денежных средств можно подать в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку туфлей.
2. Документ, подтверждающий возврат товара в магазин (например, расходная накладная, акт о передаче товара).
3. Копию договора купли-продажи, если он был заключен.

Если у вас есть эти документы, вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если магазин отказывается возвратить деньги или откладывает этот процесс на неопределенный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества" и статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки;

2) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 3-х дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.