Как выбрать обувь со скидкой и избежать проблем с размером, наличием и возвратом

Как мне вернуть пару обуви, которую я купил со скидкой, но оказалось, что они мне не подходят по размеру? Есть ли в магазине другой размер этой модели? И если есть, то будут ли у меня проблемы с возвратом из-за потери скидки, если продавец откажется делать обмен?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Таким образом, продавец обязан произвести обмен товара, если тот надлежащего качества, на аналогичный товар большего размера. Кроме того, если продавец отказывается обменять товар, следует обратиться к руководству магазина или написать жалобу на него в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В данном случае, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, данный право не распространяется на товары со сниженной ценой, если на момент покупки потребитель был ознакомлен с недостатками товара.

Если в данном случае возврат товара невозможен, продавец должен предоставить потребителю компенсацию в размере, равном стоимости товара.

Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться к продавцу с требованием обмена товара, однако продавец вправе отказать в данном случае. В такой ситуации, потребитель может обратиться в организации по защите прав потребителей или обратиться к суду защиты своих прав.

Таким образом, для решения данного вопроса потребитель может приготовить с собой кассовый чек и документ, удостоверяющий личность, а также обращаться к законодательству Российской Федерации и организациям по защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 25, 26, 30, 32, 37, 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы