Как выбрать качественные фотохромные очки: затемняемость, гарантия, замена линз и возврат денег

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на предоставление ему соответствующей скидки на покупку другого товара. Если замена товара невозможна и товар имеет существенные недостатки, потребитель вправе возвратить такой товар и потребовать полного возмещения уплаченной за него цены. В случае если продавец не предоставил гарантии на товар, это не освобождает его от ответственности за действительные недостатки товара.

Таким образом, вы вправе потребовать замены некачественных линз на аналогичные надлежащего качества, либо возврата уплаченной за них стоимости. Кроме того, вам может быть предоставлена соответствующая скидка на покупку других товаров. Важно иметь при себе доказательства оплаты и покупки товара (чек).

Для решения данного вопроса необходимо предоставить оптике следующие документы и доказательства:

1. Чек о покупке фотохромных очков.
2. Доказательства того, что линзы недостаточно затемняются, такие как фотографии и свидетельские показания свидетелей, которые замечали этот недостаток.
3. Сведения об условиях гарантии на линзы, которые может быть указаны в гарантийном талоне, который должен был быть предоставлен клиенту в момент покупки.

Решение данного вопроса всецело зависит от условий гарантийного договора, но если недостаток линз был обнаружен в течение 14 дней со дня покупки, то это считается недостатком качества товара, и клиент вправе потребовать от продавца замены линз, денежного возмещения за фотохромные очки, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной им суммы денег.

Покупатель также может привести аргументы на основании пункта 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", который гласит, что потребителю должна быть предоставлена безопасная и полезная продукция, а в случае, если фотохромные очки функционируют некорректно, то считается, что продавец не сделал полностью свою работу.

Покупатель может обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, для того чтобы получить более подробную информацию о своих правах и подать жалобу на оптику в случае отказа в решении данного вопроса.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП) статья 18.7 "Установленный продавцом срок годности товара" и статья 20.5 "Нарушение прав потребителей при продаже товаров". Также статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товара ненадлежащего качества".