Фотохромные очки с недостатками: рассказ покупателя за 3800 рублей

Если приобретенные вами очки не соответствуют заявленным свойствам, то у вас есть право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене на товар надлежащего качества. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с несоответствием товара заявленным характеристикам, например, расходов на перепроверку или дополнительную покупку аналогичного товара. Важно иметь доказательства (например, чек, упаковку и сам товар), подтверждающие факт покупки и несоответствия товара. Продавец вправе провести дополнительный осмотр или экспертизу товара перед принятием решения по вашему требованию.

Для решения данного вопроса вы можете предъявить соответствующие документы, подтверждающие факты:

1. Договор купли-продажи между вами и салоном оптики, где должны быть указаны характеристики приобретенных очков;
2. Квитанцию об оплате стоимости заказа, которая подтверждает факт покупки;
3. Претензию, в которой должно быть описано ваше недовольство качеством приобретенных очков и просьба об их замене или возврате денег;
4. Лист исполнения или акт приёма-передачи товара, подписанный вами и представителем магазина при замене линз.

При решении данного вопроса важно обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а также к условиям соглашения между вами и продавцом. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектен, вы имеете право требовать замены или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "о защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса РФ.