Как выбрать идеальный монитор: избегайте усталости глаз и верните/обменяйте слишком большой экран

Добрый день. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, или не может быть использован по назначению. При этом товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства и не быть без следов использования. Таким образом, если монитор не подходит из-за его размеров, потребитель имеет право обменять его на другую модель.

В данной ситуации речь идет о защите прав потребителя, которая регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законодательством, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации (статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Для обмена или возврата товара понадобится следующий перечень документов: 1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 2) упаковка и все комплектующие изделия; 3) письменное заявление налогоплательщика с требованием об обмене или возврате товара.

При обмене товара на товар аналогичной марки и модели, продавец обязан выполнить обмен без дополнительной оплаты со стороны потребителя. Если потребитель хочет обменять товар на товар другого вида, модели, размера, фасона, цвета или комплектации, продавец вправе произвести дополнительную оплату или потребовать возврата разницы в стоимости (статья 26.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае отказа продавца от обмена или возврата товара в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд (статья 29.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от условий покупки. Если продавцом был предоставлен гарантийный талон, то покупатель может воспользоваться правом на возврат товара или обмен на модель другого размера согласно статей 18, 19 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1. Если же гарантийный талон не был предоставлен, то в общем порядке применяются статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ.