Как выбрать и обслуживать смартфон: срок службы, гарантия, ремонт и замена в сервисном центре

Уважаемый(ая) спрашивающий(ая), в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать от продавца (продавцов) возмещения за недостатки товаров, выявленные в течение гарантийного срока или срока службы, если такой предусмотрен. Гарантийный срок в данном случае составляет 12 месяцев, а срок службы - 2 года.

Текущая ситуация подразумевает, что смартфон поломался в течение срока его гарантийного обслуживания. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан исправить недостатки товара за свой счёт, если эти недостатки возникли по вине продавца либо из-за производственного брака. Поэтому Вы вправе обратиться к продавцу для ремонта или замены смартфона в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату приобретения смартфона 18.05.18. 2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца на данный смартфон. 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и выявление дефекта в работе смартфона каким-либо специалистом. 4. Документы, содержащие информацию о сроке службы данного смартфона, если на него предъявляются претензии качества. На основании указанных документов вы можете обратиться к продавцу для ремонта или замены смартфона, если в рамках гарантийных обязательств продавца указанный дефект не подлежит устранению за счет продавца, соответственно, замена смартфона должна быть произведена за счет продавца.

Статьи, которые являются применимыми для решения данного вопроса, могут быть приведены следующие:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 474-477, касающиеся прав потребителя на гарантийное обслуживание и ответственность продавца.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18, 20, 25, 26, 27, 28, регламентирующие права и обязанности потребителя и продавца при продаже товаров.

3. Постановление Правительства РФ от 20.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в частности, статьи 21-23, касающиеся гарантийного обслуживания и замены товара.

4. Правила продажи "малой электроники" в Российской Федерации, утвержденные распоряжением Правительства РФ от 20.07.2018 № 1269-р, статьи 7-9, регулирующие порядок обслуживания гарантийных случаев.

5. Также могут быть привлечены другие статьи и нормативные документы, связанные с продажей и гарантийным обслуживанием товаров.