Как вернуть ЖК телевизор с браком: гарантия, замена или претензия?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием замены на аналогичный товар. Для этого необходимо написать претензию и предоставить товар, а также все соответствующие документы, подтверждающие его покупку и гарантийный срок. В случае, если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора. 2. Гарантийный талон на телевизор, если был выдан при покупке. 3. Заявление о замене телевизора на аналогичный товар, которое можно составить в свободной форме. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие проблемы с телевизором и его неисправностью в рамках гарантийного срока.

Рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телевизор, с указанными документами и запросить замену товара на аналогичный, либо ремонт. Если продавец на месте не сможет принять решение по вашему запросу, то вы можете направить претензию в адрес магазина с уведомлением о доставке и получить письменный ответ на свой запрос.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантиях на товары;

Статья 19 Федерального закона "О техническом регулировании" о гарантийном сроке на товары;

Статья 30 Федерального закона "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг" о правах инвестора при покупке ценных бумаг, включая акции магазинов.