Аппарат для маникюра: гарантия, претензия на возврат, ремонт или замена?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный в магазине, сломался в период гарантии, потребитель имеет право на выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или бесплатным ремонтом товара.

Поскольку покупатель заполнил претензию и выбрал возврат денежных средств, продавец не имеет права изменять условия выбора потребителя. Если сервисный центр не может выполнить требования покупателя, то продавец обязан предоставить замену товара или вернуть денежные средства полностью.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав в этом случае. Он также может направить письменную претензию продавцу на предоставление замены или возврата денежных средств в срок, установленный законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, в котором указана гарантийная дата.
2. Копия претензии, которую Вы заполнили в магазине.
3. Возможно, копия чека об оплате товара.

С учетом того, что Вам сообщили об отсутствии возможности замены товара на аналогичный и что возможен только ремонт, советую направить новую претензию в магазин с требованием вернуть деньги за товар или осуществить замену на аналогичный товар. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Помните, что если ремонт будет осуществлен, то гарантия должна быть продлена на срок ремонта и на время, в течение которого товар находился на ремонте.

223-ФЗ "Об основах защиты прав потребителей" (статьи 18, 20, 25) и ГК РФ (статьи 437-452).