Возврат денег за аппарат для маникюра с повторяющимся недостатком: стоимость покупки или текущая цена?

"Я купил аппарат для маникюра, который был сдан дважды по гарантии из-за повторяющегося недостатка. Оба раза недостаток был устранен и аппарат заменен. Однако из-за существенного недостатка, я требую возврата денежных средств. Стоимость аппарата на момент покупки была 16 тысяч рублей, но сейчас такого товара уже нет в продаже, а его стоимость выросла до 19 тысяч рублей. Какую сумму должен вернуть мне продавец - 16 тысяч (стоимость при покупке) или 19 тысяч (текущая стоимость)?"

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если клиент купил аппарат для маникюра и обнаружил существенный недостаток, который повторился дважды, и при этом он уже отремонтирован дважды по гарантии, клиент имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, за вычетом фактически использованного времени. При этом, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, стоимость товара, указанная на момент покупки, играет роль. Таким образом, клиенту следует вернуть сумму, которую он заплатил за товар при его покупке, то есть 16 тысяч рублей. Изменение стоимости товара в настоящее время не повлияет на права клиента в данном случае.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо изучить действующее законодательство Российской Федерации, а именно Закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, так как клиент обращался дважды по гарантии с одним и тем же недостатком, то этот недостаток можно считать существенным, и потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, вопрос состоит в том, какую сумму нужно вернуть клиенту – за какую цену был куплен товар или за ту цену, которая является актуальной на момент возврата.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" товар должен быть возвращен продавцу в срок не позднее 7 дней со дня подачи заявления о возврате товара. В данном случае, клиент отказывается от товара, а не возвращает его после попыток ремонта, поэтому действия продавца могут регулироваться условиями договора между сторонами. Если в договоре не указана конкретная цена для возврата, то продавец должен вернуть стоимость товара, за которую он был куплен.

Следовательно, в данном случае клиенту должна быть возвращена сумма в размере 16 тысяч рублей, за которую он купил товар, а не сумма после его подорожания.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 481. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 484. Способы удовлетворения требований покупателя.

Статья 490. Ограничения продавца на выбор покупателя.

Статья 494. Право потребителя на возмещение убытков.

Статья 496. Правила ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 497. Право покупателя на замену ненадлежащего товара.

Статья 498. Право покупателя на безвозмездное устранение недостатков товара.

Статья 499. Право покупателя на снижение цены.

С учетом изложенных выше статей закона следует рассмотреть требования клиента и обстоятельства дела для принятия решения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы