Аппарат для маникюра: контроль качества и возврат товара

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет признаки брака, то правила обмена меняются.

В данном случае, Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели аппарат, объяснить ситуацию продавцу. Если продавец не согласен обменять или вернуть деньги за бракованный товар, Вы имеете право продолжить общение по поводу решения возникшей проблемы с магазином, но уже через формализованные жалобы. После чего Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Но предварительно, Вам стоит проверить товар, как правило, если товар неисправен, издатель продукции обязан компенсировать затраты на экспертизу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки аппарата для маникюра.

2. Документы, подтверждающие дату и место покупки аппарата и его стоимость.

3. Квитанция об оплате аппарата для маникюра.

4. Копия письменной корреспонденции с продавцом, в которой Вы описали проблему с аппаратом для маникюра и получили ответ от продавца.

5. Документы, подтверждающие проведение экспертизы аппарата для маникюра, если таковая была проведена.

6. Свидетельства об уплате денег за экспертизу аппарата, если таковые проводились.

7. Любые другие документы, относящиеся к данному вопросу и могущие помочь в разрешении ситуации.

Отмечу, что в соответствии с законодательством Российской Федерации Вам как потребителю полагаются гарантийные права в случае, если приобретенный товар (в данном случае - аппарат для маникюра) не соответствует его описанию или не является качественным. Если была обнаружена неисправность товара в течение 14 дней со дня покупки, то Вы можете запросить замену аппарата для маникюра на такой же или аналогичный, либо получить возврат денег, потраченных на его приобретение. Поэтому, если Ваша притензия основана на факте несоответствия качества товара описанию или нарушении Ваших прав как потребителя, возможно, Вы сможете рассчитывать на защиту своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».