Как вернуть товар в Озон: инструкция по созданию заявки, фото и видео дефекта
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3873113
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Ермаков ЯрославСтатья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Статья 19 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Статья 26 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'
В данной ситуации я рекомендую вам продолжать взаимодействие с озоном для разрешения вашей проблемы. Поскольку вы уже создали заявку на возврат и предоставили фото товара, но получили отказ, я предлагаю вам попытаться связаться с поддержкой клиентов озона и объяснить вашу проблему более подробно. Укажите, что вы не можете предоставить видео с дефектом, так как не понимаете, как его сделать. Возможно, они предложат вам альтернативные способы подтверждения дефекта или согласятся на возврат без видео. В любом случае, сохраняйте всю переписку и документацию с озоном для дальнейшей защиты ваших прав.
Для решения данной проблемы вам могут понадобиться следующие документы:
- Заявка на возврат товара, которую вы уже создали;
- Фотографии товара с дефектом, которые вы предоставили озону;
- Переписка с поддержкой клиентов озона, включая отказы и объяснения вашей проблемы.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы