Как вернуть неправильно заказанный товар в интернет-магазине Озон: советы и помощь
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3556582
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Сергеев Олег В вашей ситуации применяются следующие статьи закона:
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Основания для признания договора недействительным; Статья 485 ГК РФ - Недостатки товара; Статья 497.1 ГК РФ - Ответственность продавца за недостатки товара; Статья 497.2 ГК РФ - Порядок устранения недостатков товара; Статья 499 ГК РФ - Права потребителя при признании договора недействительным.
В случае получения неправильного товара, вы имеете право на обмен товара на аналогичный правильный товар или на возврат денежных средств. В данной ситуации, так как вы уже оформили возврат и сдавали товар на пункт приема, следует обратиться к продавцу и доказывать, что был получен не тот товар, который был заказан. При несогласии продавца с возвратом денежных средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1) копия заказа, в котором указан правильный товар; 2) копия акта приема-передачи товара на пункт возврата.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы