Возврат денег за заказанный товар при отказе от покупки после отправки

Я оформил заказ на покупку товара удаленно. В перечне товаров указано, что они не подлежат обмену и возврату. Товар еще не доставлен ко мне, но я решил отказаться от покупки. Может ли магазин отказать мне в возврате денег, если он уже отправил товар?

| Болеслав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По действующему законодательству Российской Федерации, в случае отказа от покупки товара, магазин обязан вернуть вам деньги, даже если товар уже был отправлен. Право на возврат принадлежит вам, как потребителю. В этом случае магазин должен получить от вас товар назад и вернуть вам полную стоимость покупки, за вычетом возможных расходов на доставку. Однако, важно учесть, что магазин может удержать определенную сумму в качестве компенсации за использование и износ товара. Для возврата денег вам могут потребоваться следующие документы: копия договора или квитанции о покупке, уведомление об отказе от покупки и подтверждение отправки товара обратно в магазин.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: копия договора или квитанции о покупке, уведомление об отказе от покупки и подтверждение отправки товара обратно в магазин.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Магазин обязан вернуть деньги за товар, если вы отказались от заказа, даже если товар уже был отправлен. Это объясняется тем, что в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, в течение 7 дней с момента получения товара, за исключением товаров, перечень которых утвержден Правительством Российской Федерации и которые не подлежат возврату и обмену. Если товар находится в перечне таких товаров, возврат и обмен не применяются. Однако, если вы отказались от заказа до того, как получили товар, магазин должен вернуть вам деньги за товар в полном объеме.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы