Как получить компенсацию за поврежденный товар при доставке через ОЗОН: советы и рекомендации

В данной ситуации вы можете обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статье 469. Согласно этой статье, при доставке товара через третье лицо, ответственность за его сохранность в период доставки и до передачи покупателю несет организация, осуществляющая доставку. В случае повреждения товара при доставке, покупатель имеет право на полное возмещение причиненного ущерба, а не на 50% компенсации, как предложено ОЗОНом. Также следует обратить внимание на положения Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, в котором устанавливаются права и гарантии потребителя при покупке товаров и оказании услуг.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Копию договора с ОЗОНом, подтверждающего покупку и доставку товара. 2. Фотографии и видео с повреждениями товара и процессом сборки заказа. 3. Копию переписки с ОЗОНом, где они предлагают компенсировать только часть стоимости товара.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации