Оспаривание возврата iPad Pro за 106990 рублей: компания Озон утилизировала товар в заводской пленке и не ответила на запрос, какие варианты остаются

В данной ситуации рекомендуется ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 535, 536 и 1042. Согласно статье 535 ГК РФ, в случае, если потерпевший требует возмещения стоимости потерянного товара, возврат конкретного товара, а также возмещение понесенных им расходов по восстановлению или замене потерянного товара, то возмещение должно быть выполнено в день обращения потерпевшего, если иное не установлено законом или договором. Статья 536 ГК РФ предусматривает право потерпевшего удерживать от обязанности возвратить полученное возмещение, если обязанности по возмещению не выполнены или выполнены ненадлежащим образом. Статья 1042 ГК РФ устанавливает, что в случае неправильного исполнения обязательств продавца, покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара, замены товара, а также возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобится:
1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий приобретение товара.
2. Письменные доказательства возврата товара в оригинальной упаковке и с пломбой склада, такие как фото, видео или подтверждающие документы от транспортной компании.
3. Письменные доказательства отправки претензии и договора хранения, например, квитанции или письма с уведомлением о вручении.
4. Письменные доказательства отсутствия ответа со стороны компании Озон, например, корреспонденцию или переписку по электронной почте.

Статьи 535, 536 и 1042 Гражданского кодекса Российской Федерации