Как отправить товар через Озон без повреждений и получить компенсацию: опыт продавца корпусной мебели

В данной ситуации вам следует обратиться в арбитражный суд для защиты своих прав. Озон, как перевозчик, обязан предоставить услугу по доставке груза в сохранности и целостности. Если ваши товары были повреждены или были доставлены некомплектными, то это является нарушением их обязательств. Вы имеете право требовать возмещения ущерба, который возник в результате их неправомерных действий. Отказ в претензии, ссылаясь на отсутствие видеофиксации, не является обоснованным, поскольку акт приема передачи является достаточным подтверждением состояния груза при отправке. В суде вам следует предоставить все имеющиеся доказательства, такие как акт приема-передачи и фотографии поврежденных товаров.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор с Озоном, заключенный на их сайте
- Акт приема-передачи, подтверждающий состояние груза при отправке
- Фотографии поврежденных товаров
- Все письменные переписки с Озоном, включая отказ в претензии и их обоснование

Статьи 779-810 Гражданского кодекса Российской Федерации