Как вернуть товар в интернет-магазине: правила возврата и адрес для отправки

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в 7-дневный срок вернуть товар надлежащего качества, при отсутствии у него признаков эксплуатации, с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. В данном случае, поскольку продавец не согласен принять возврат, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также важно иметь соответствующую переписку с продавцом, которая подтвердит желание потребителя вернуть товар и уведомление продавца об этом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия заказа и чека об оплате товара, подтверждающая факт покупки товара в интернет-магазине. 2. Копия переписки с интернет-магазином, в которой вы уведомляете о своем желании вернуть товар в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте. 3. Копия любой другой переписки с интернет-магазином, в том числе писем, в которых были указана дополнительная информация о товаре и его качестве. 4. Доказательства недостатков товара, которые вы указываете в своем запросе на возврат товара, это может быть фотографии или видео.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При отсутствии недостатков товара вы можете вернуть его, если он не подошел по размеру или цвету, в течение срока, указанного на сайте интернет-магазина.

Если интернет-магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права на возврат товара и получить компенсацию своих расходов по защите прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях возмещения стоимости товара, предоставленного ненадлежащего качества или не соответствующего договору. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а также обязанности продавца при возврате денежных средств за товар. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о возможности потребителя обратиться в суд в случае отказа продавца осуществить возврат денежных средств за товар.