Как вернуть товар в интернет-магазине: покупатель ждет ответа 2,5 месяца

Для решения данной ситуации необходимо предпринять следующие действия. Во-первых, обратитесь в Роспотребнадзор для подачи жалобы на интернет-магазин, указав все факты и доказательства неправомерных действий продавца. Во-вторых, обратитесь в суд с иском о возврате денежных средств за товар, несоответствующий описанию, и процентов за пользование деньгами за время задержки возврата. В-третьих, сообщите об этой ситуации в Государственную инспекцию труда для проверки деятельности интернет-магазина и возможного нарушения трудового законодательства.

Для решения данной ситуации необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если имеется). 2. Скриншоты переписки с продавцом в личном кабинете. 3. Доказательства неправомерности описания товара, например, фотографии и текст описания товара на момент заказа. 4. Письменные жалобы, поданные в Роспотребнадзор, с их регистрационными номерами и датами. 5. Документы, подтверждающие факт ожидания возврата денежных средств (например, выписка из банка).

Для решения данной ситуации могут быть применены следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или несоответствующего условиям договора. 2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность продавца за непредоставление потребителю сведений о товаре или оказываемой услуге в полном объеме. 3. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила заключения договора купли-продажи товара и порядок его исполнения.