Как вернуть товар с браком: правомерность действий сервисного центра и экспертизы

Согласно законодательству РФ (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если обнаруженный дефект не был устранен по требованию потребителя продавцом или изготовителем в течение установленного срока. Если сервисный центр отказал в замене или возврате товара, потребитель может обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей. В данном случае, потребителям рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или возврата дубленки надлежащего качества, а также обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения этой ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Копия кассового чека или иную подтверждающую оплату документацию. 2. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у магазина "Каляев". 3. Наличие дефекта в товаре, поэтому рекомендуется изображение дефекта или его описание. 4. Заявление на товар не соответствующий качеству.

Сервисный центр "Каляев" не имеет права отказать вам в возможности вернуть или обменять товар на товар надлежащего качества, если доказано, что дефект возник без вины покупателя. Если же сервисный центр "Каляев" не согласен с вашей претензией, рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующее: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Гражданского кодекса РФ, касающаяся права потребителя на предъявление претензий продавцу; - Статьи 455-462 Гражданского кодекса РФ, касающиеся права потребителя на гарантийное обслуживание и ремонт товара; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязанности продавца предоставить потребителю полную, достоверную и понятную информацию о товаре.